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      中工娛樂

      一些商家抓住游客“既然來了總得體驗一下”的心理進行創收,游客打卡后表示“沒有必要二次消費”

      “一次性消費”困擾市場,景區如何吸引回頭客?

      來源:中工網-工人日報
      2024-04-04 02:58

      原標題:一些商家抓住游客“既然來了總得體驗一下”的心理進行創收,游客打卡后表示“沒有必要二次消費”(引題)

      “一次性消費”困擾市場,景區如何吸引回頭客?(主題)

      工人日報—中工網記者 張嬙 本報通訊員 陳曉宇

      隨著氣溫回升,近來,山東青島中山路旅游景點的游客明顯增多。富有當地特色的美食飲品成為游客打卡消費的首選,其中較為熱門的便是嶗山礦泉博物館推出的“嶗山可樂熱著喝”。一瓶原本售價5元的嶗山可樂,經過商家再加工和景點的加持,價格提高到25元,卻仍然需要排隊購買。

      “來之前就聽說喝嶗山可樂是必備項目,雖然有點小貴,但是景區的東西都不便宜,也能理解?!庇慰蛣⑴勘硎?,問及是否還會再來品嘗,她笑答:“嘗過味道就好,沒有必要二次消費?!?/p>

      “沒有必要二次消費”,景區“一次性消費”現象正在成為制約旅游消費增長、影響旅游業高質量發展的一個重要因素。

      記者采訪發現,盡管近年來旅游市場供給不斷優化,但各旅游景點、景區提供的周邊產品、配套服務仍存在名不副實、價格偏高的問題。由此造成許多旅游產品和服務變成“一次性消費”,不少消費者表示“試過一次就不會再消費了”。

      宋先生是位旅行達人,全國各地的景點幾乎走了大半。他觀察到各大景區都存在共同的現象:不論是口味正宗還是菜品一般的飯店,不論是銷售同質化旅游產品還是時尚潮流的文創產品,店鋪的生意并不會因為價格、品質而受到明顯影響?!熬皡^店鋪的消費主體是外地游客,商家賺的就是‘一次性消費’的錢?!彼蜗壬硎?。

      長期以來,景區的消費標準與體驗感不成正比,一直受到游客詬病。一些商家抓住游客“既然來了總得體驗一下”“出門在外,貴就貴點吧”的心理,將更多精力用在運營創收而非提高商品和服務品質上。一些景區嘗試推出富有當地特色、文化底蘊的旅游產品,旅游周邊產品和服務市場上很快出現了一股“跟風式”創新升級,但有的創新升級含金量不足、缺乏誠意。比如前幾年各大景區興起的文創雪糕,一根售價25元甚至更高;還有一些景區將傳統旅游產品簡單包裝成文創產品,便宜的幾十元,貴的則要幾千元。

      即便性價比不高,卻不影響游客排隊購買。有游客表示,出門游玩更加注重體驗和打卡經歷,即便有的商品或服務價格偏高,為了“不留遺憾”也愿意多花些錢嘗試。還有游客表示,一旦進入景區,往往會降低消費期待,只要商家不是特別過分,一般不會深究。

      游客愿意嘗試新奇、主動降低期待,一些旅游產品或服務看似“火熱”,卻難以吸引回頭客。青島市委黨校管理學教研部副主任李光全表示,目前,大部分旅游景點的重游率不高,這一定程度上造成了景區高質量發展動力不足、“一次性消費”盛行,但其根本原因還是運營管理能力不強。

      “要口碑還是要效益,不應成為景區經營的選擇題,而是一道必答題?!崩罟馊硎?,景區消費是景區健康持續發展的關鍵因素和重要評價內容,如果商家因為重游率較低等客觀因素降低經營標準,那么勢必影響所在景區的整體旅游體驗感,最終損害的必定是商家的利益?!盁o論是景區運營者還是商家都應該摒棄‘一次性消費’的僥幸心理,提高商品品質和服務水平,在賺取好收益的同時贏得好口碑,才是生存的長久之道?!崩罟馊f。

      責任編輯:肖天

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